Centro legal
Lo legal, claro y en un solo lugar
Aquí reunimos los términos, la privacidad, las cookies y la accesibilidad de GANA. Sin letra chiquita escondida: todo a la mano para que sepas a qué atenerte.
Última actualización:Borrador en revisión legal
Los textos de esta página son borradores de alto nivel y requieren revisión legal antes de su publicación definitiva. No constituyen un acuerdo vigente hasta que el equipo legal los apruebe y publique la versión final.
Sección 01
Términos
Borrador — requiere revisión legal antes de publicaciónLas reglas del juego al usar GANA: qué puedes hacer, qué esperamos de ti y nuestros compromisos contigo.
- Objeto del servicio y aceptación
- GANA es un CRM en la nube para que empresas y equipos gestionen contactos, oportunidades y seguimiento comercial en un espacio propio, aislado por organización. Al crear una cuenta y usar GANA aceptas estos términos; si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para obligarla a ellos.
- Tu cuenta y tu responsabilidad
- Eres responsable de la exactitud de tus datos de registro, de la información que cargas y de mantener seguras tus credenciales. Lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti o por tu organización. Si detectas un uso no autorizado, avísanos por el canal de contacto publicado en este sitio.
- Uso aceptable y suspensión
- Te comprometes a usar GANA de forma lícita: sin vulnerar derechos de terceros, sin cargar contenido ilegal o dañino y sin intentar comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender temporal o definitivamente cuentas que incurran en abuso, con aviso previo cuando sea razonable.
- Tus datos te pertenecen
- Tú conservas la propiedad de los datos que tu organización carga en GANA: contactos, oportunidades, notas y demás contenido del CRM. GANA los procesa únicamente para prestarte el servicio y no los usa con fines ajenos a él.
- Disponibilidad y cambios del servicio
- GANA se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. Trabajamos para mantener el servicio estable y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. El producto evoluciona: podemos añadir, modificar o retirar funciones, y procuraremos avisarte con antelación razonable si un cambio afecta de forma relevante tu uso.
- Planes y pagos
- En la etapa actual, los planes y precios que se muestran en el sitio son informativos y la facturación aún no está activa. Las condiciones de contratación, cobro, renovación y cancelación se publicarán en esta página cuando se active la facturación y regirán a partir de ese momento.
- Terminación y exportación de datos
- Puedes dejar de usar GANA cuando quieras. Al cerrar tu cuenta podrás solicitar la exportación de los datos de tu organización en un formato de uso común antes de que sean eliminados.
- Limitación de responsabilidad
- En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GANA no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Sección 02
Privacidad
Borrador — requiere revisión legal antes de publicaciónQué datos recogemos, para qué los usamos y los derechos que tienes sobre tu información.
- Responsable y contacto
- El tratamiento de los datos personales asociados a GANA está a cargo del operador de la plataforma. Para cualquier asunto de privacidad puedes usar el canal de contacto publicado en este sitio. La identificación legal completa del responsable se incluirá en la versión definitiva de esta política.
- Datos que recopilamos
- Recopilamos los datos de tu cuenta (como nombre y correo), el contenido que tu organización carga en su espacio del CRM (contactos, oportunidades, notas) y telemetría técnica básica sobre el uso del servicio.
- Para qué los usamos
- Usamos estos datos para prestar y mantener el servicio, darte soporte, proteger la seguridad de la plataforma y mejorar el producto. No vendemos tus datos ni los de tus contactos a terceros.
- Aislamiento entre empresas
- Cada espacio de GANA está aislado: los datos de tu organización no se mezclan ni son visibles para otros clientes. La separación se aplica a nivel de base de datos, no solo en pantalla.
- Proveedores que nos ayudan
- Para operar GANA nos apoyamos en proveedores de infraestructura y analítica que procesan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio. Les exigimos medidas de seguridad y confidencialidad acordes.
- Tus derechos
- Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, así como su portabilidad cuando aplique, a través del canal de contacto publicado en este sitio. Atenderemos cada solicitud en un plazo razonable.
- Retención
- Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cerrar la relación de forma ordenada. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
Sección 04
Accesibilidad
Borrador — requiere revisión legal antes de publicaciónNuestro compromiso para que GANA sea usable por la mayor cantidad de personas posible.
- Nuestro compromiso
- Queremos que GANA sea fácil de usar para todas las personas. Trabajamos para acercarnos a las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 nivel AA en contraste, navegación por teclado y semántica.
- Estado actual
- GANA está en desarrollo activo y todavía no hemos completado una auditoría formal de conformidad. Mientras seguimos mejorando, algunas áreas pueden presentar barreras; revisamos la accesibilidad de forma continua en cada iteración.
- Prácticas que aplicamos
- Aplicamos prácticas como HTML semántico, foco visible, navegación por teclado, contraste de color revisado y respeto a la preferencia de movimiento reducido del sistema.
- ¿Encontraste una barrera?
- Si algo te impide usar GANA con comodidad, queremos saberlo para corregirlo. Escríbenos por el canal de contacto publicado en este sitio, indicando la página y el problema que encontraste.
¿Tienes dudas legales?
Mientras el equipo legal aprueba la versión final, puedes escribirnos cualquier consulta sobre estos documentos y te orientamos.
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